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2021-工作体会和感悟收获(精选多篇)

发布时间:2022-01-29 18:47:41 作文来源: 作者:佚名

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(小编推荐你关注好范文 网:WWw.HAowoRD.com)第一篇:感悟收获

感悟收获

秋天到了,每一个人的田地里的作物有熟透了,散发这有人的香味,大家都有自己的收获。我已经迫不及待的想看看我的农田里的收获。——题记

朋友·快乐

和朋友在一起无非是最快乐的事情。

我在初一的时候还是单打独斗,现在结识了不少伙伴。大家总是聚集在一块,吵吵闹闹,好不高兴。其实无非是一些鸡毛蒜皮的小事罢了。也就是大家一起出去吃饭啊,一起学习啊。可我们在y=1+2+1×4+x(x≥5)的公式里边找到了属于大家一起放松的新天地。(公式y(作业总量)=2(数学)+3(英语)+1×1(副科)+x(语文))

亲情·解脱

我们拖着疲劳的心,好似中日甲午战争中的清政府,避战求和,希望睡一觉再写作业。当然,堆积如山的负负得正的作业不允许∵10≥y≥0∴可以睡觉。但是当x≥7时,10≥y≥0不允许。只好闭门苦干,这时父母送上来的水,是鼓励,鼓励你加速完成作业。作业写完,父母帮你按摩,擦擦背,是对你的支持。是帮助你从学习的繁重压力中解脱的上帝之手。 自己·活着

活着这是最快乐的是,我每天都想感谢上帝把我从无尽的题海解救出来。我父母给予了我生命,朋友给我快乐这就是最幸福的事情。兄弟姐妹们,however don't abandon yourself。这是我的人生田地,可能技术不成熟,也可能忘记收割。可是,我的时间还多,我有时间去整理我的人生田地。同学们记得去除草,不要让杂草荒废了你的田地!

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第二篇:客服的工作体会和收获

xx年,这一年我又更加熟悉了我的工作,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:

1、客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态。

2、作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。

感想:

我来到公司已经将近一年多了。回想一下,在这些天里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力, 虽然曾经有放弃过,但是我昨天晚上想了一夜,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了, 经过了跟彭珍姐,还有周静姐以及同事们一起工作和交流,我找回了自信心, 虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了。那就是收获。

其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西, 其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在学校的时候,要背许多东西,相比起来在这里已经算简单多了。

客服,其实是一个复杂而又简单的工作, 简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,

如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天。我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的首次注册都花了好多时间,结果还是没有把顾客教会,而且还有客户好心的提醒我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过 其实最主要的还是心态没有放好, 现在我想通了,如果我再这样下去,我真的对不起彭珍姐和周静姐。她们对我说,错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便一直往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教训了, 就像彭珍姐说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,

现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。

第三篇:收银员的工作体会收获

前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员,主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算,为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。

一、对顾客笑脸相迎

客人走进酒店后,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍以笑脸相迎,相信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”嘛!。

二、“急客人之所急,想客人之所想。”

前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人,针对不同类型的客人我们应提供不同的服务,其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则,客人的需求是服务最高命令,永不说‘no’”。对酒店的常客,我们提供礼貌细微的服务,首先要了解客人的习惯,比如客人一般在几点退房,我们可以提前把帐务整理好,等客人来时直接退房即可,这样一来,即能为客人节省时间,又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视,相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。

三、不要对客人做出没有把握的许诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的,而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票,我们就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

五、不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。

“剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!

第四篇:新员工工作一年的收获与感悟

回顾这短短的9个月的明德生活感慨颇多。我就以在公司工作六个月的感受谈谈今年的收获与得失。

最初进入公司面临的是一个新的环境,最重要的是面对的新的工作。心里虽然充满了期待与信心,可是不安的心情还是笼罩在心头。所以我给自己定了一个很实际的目标,就是做好每一件自己能做好的事件。

进入公司后被分到船坞部,一开始是到不同的小组去轮岗,从而深入的了解各个科室的不同小组职责和流程,熟悉船舶建造流程。经过2个月的学习后根据自已的想法如愿以偿的进入了外业科。

开始了md135的跟踪工作,从开始的跟踪搭载与预组计划、整理会议纪要、图纸与设备材料的跟踪、现场问题反馈、跟踪船东报检及时反馈船东意见。随着md135的顺利出坞,我那一阶段的工作也交接结束。回顾那段时期的我就像海绵一样不断地学习着新的知识,学习着如何做人如何去做事,学会与人合作。尽自己最大的努力去快速的做好师傅交代的每一件事,学会用不同的方法去处理不同的事。最大的成绩是得到师傅的肯定与认同,这是我最大的满足。期间我也暴露出了许多不足。做事太急不注重方法,对于工作流程的不熟悉,现场工作经验不足。以后做事要注重方法,多问多学、少说多做从实践中学习工作流程,积累工作经验。我将从以下几个方面着手改进。

一、思想上做到不怕困难,时刻保持高效工作状态。

要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成。始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,通过自己不懈的努力提高自身的综合素质,在2014年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。

二、行动上不怕吃苦,时刻做好吃苦的准备

众所周知外场比内场苦,而外场中又数外业最苦。从炎炎的夏日到冷酷的寒冬,我都一一经历过,这那段时间我学到了很多东西,最重要的是责任感,在员工中起到带头作用,不怕苦不怕累,我也深入基层跟员工交流与沟通,体会他们的难处。这些都是在书本上学不到的东西,是我很宝贵的财富。

三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质

对我来说要学的东西有很多,技术水平的提高;管理方式的改善;责任感、集体主义的培养;安全知识的学习;个人的综合素质的提高。这些东西都要一点一滴的积累,忌拔苗助长事倍功半。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要努力学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我自己为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步、踏踏实实地做事,目光不能局限在眼前,要着眼于大局,着眼于以后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。

第五篇:建筑电气工作收获体会

工作心得体会

1. 最好结合现场情况看图纸,结合土建、消防、电气、暖通等图纸看图,多到现场。

2. 了解土建的施工进度情况以便安排安装工作。

3. 检查过的项目要做好标记(包括改动的地方、何时检查的等)。

4. 将验收规范的条例运用到实际检查中。每次检查前最好阅读一下验收规范。

5. 对待施工单位时要严肃、有依据讲清楚情况。

6. 多和施工员进行施工交流,最好一起加入到施工过程中布局、管线走向的定位等。

7. 多从施工方面考虑图纸的可行性,知道图纸设计的依据是什么。

8. 要注意和土建、排水、暖通、装饰、景观部门的交叉和配合。

9. 阅读图纸时,还应配合阅读相关施工和验收规范和安装图集,以便了解安装要求和安装方法。

10.先粗读图纸,了解工程概况;然后反复细度,最后精读了解各个细节部位。

11.掌握常见元器件的功能、工作原理、型号等,了解其生产单位、市场大概价格。

12.阅读图纸时要做好相关的记录,便于更好理解图纸。

13.在遇到土建、暖通、装饰等相关问题时,即时查阅相关专业知识、图集,多与相关的专业人员沟通协调。

14. 关于读图的顺序:先是看施工说明,再看系统图,然后是平面图,最后再看系统图

1、核对施工图纸的数量,与目录是否相符,查出涉及到的标准图;

2、仔细阅读设计说明,了解材料表内容及电气设备型号王含义,熟记图例符号(一般要从说明中清楚各照明电路、灯具、开关、的导线截面积;配电高度;开关、插座的安装高度等);

3、从总平面图上,分析电源进线;

4、由电气平面图上,识读电气设备的布置,线路编号及走向,导线规格、根数及敷设方式;

5、查看系统图,对照平面图,分析上下、内外、干支线的关系,明确配电箱包含的电气件内容;如果是复杂线路图,则先看原理图,再看接线图(导线的走向始终是:进户线——配电盘——干线——支线——用电设备。在识图中,可按如下思路顺序读图:a、看系统图,明确总配电箱配线情况、分层或分户配电箱的配线情况;b、对照平面图,找到总配电箱的位置、总配电箱引出干线的位置及各自的编号;c、明确分层或分户配电箱的位置;d、明确各用户配电箱引出的各个回路的位置及编号;e、明确各回路中电器或插座的位置及走向,开关的控制及配线情况);

6、识读有关土建方面的图纸。首先看懂图纸和说明文字,这是编制量单的依据,此外还应看懂一般建筑施工图。这是因为照明灯头盒、开关盒、配电箱及管线等电气设备与土建结构的关系十分密切。它们的布置与建筑平面,立面图有关;线路走向与建筑构

件中梁、柱等的位置有关;安装方法与墙的结构、楼板材料有关,特别是需要暗装、暗敷的设备,需要与建筑施工同时进行。在进行量单编制中,特别要清楚各层层高,及各用电设备的安装高度等,以便计量;

7、对照详图、标准图,了解施工做法。

15.